Inteligentemente Administre Dispositivos Complejos con Reparación de “Un Clic”

Los operadores necesitan una solución completa que les permita manejar la constantemente creciente gama de dispositivos y servicios, y beneficiarse del ahorro en costos y nuevas oportunidades de ingresos.

SCOPE™ le permite programar y actualizar configuraciones en dispositivos móviles de manera económica. Brinda a los representantes de servicio al cliente - o clientes que usan un portal opcional de autocuidado- la capacidad de resolver fácilmente problemas de dispositivos, mejorando el servicio al cliente y reduciendo los costos operativos. SCOPE™ hace que las actualizaciones sean simples ya que identifica el problema del dispositivo y hace la reparación con un clic.

SCOPE™ Administracion de dispositivos componentes clave

• Un acceso versatil, Intuitivo, administrado por medio de permisos

La habilidad de SCOPE™ One-Click FIX™ tiene su origen en la Interfaz de Usuario VersatileView™ (WUI). Los parâmetros para esta herramienta de diagnóstico intuitivo están basados en niveles de permisos. Los niveles se pueden ajustar dependiendo del nivel de habilidad y el nivel de acceso deseado para diferentes grupos de usuarios. La WUI se puede configurar mostrando únicamente tareas de diagnóstico relacionadas con los problemas más comunes en dispositivos para lograr una resolución de problemas rápido y fácil. También, se puede revelar detalles de configuración para que estos sean analizados por personal altamente técnico. De cualquier modo que se configure, las diferencias entre las configuraciones estándares del operador con las que tiene el dispositivo salen a relucir, posibilitando el aislamiento rápido del problema y su resolución. Con un clic se puede reparar automáticamente un valor específico o toda la configuración del dispositivo, eliminando así la posibilidad de un error humano.

• Abonados pueden auto corregir sus asuntos

Utilizando APIs, SCOPE™ habilita un portal web intuitivo para que los suscriptores puedan administrar sus propios dispositivos - sin tener que ir a un lugar de venta o incurrir en los costos de tiempo asociados a un representante de servicio. Dependiendo de las características del dispositivo, los suscriptores pueden ver problemas de su servicio, reparar, hacer ajustes, verificar el estado de sus dispositivos y administrar la seguridad del dispositivo. De esta forma, se minimizan las llamadas que se hacen a los representantes de servicio al cliente.

• Con Funcion de bloquear y eliminar

SCOPE™ añade seguridad con la función de “bloqueo y barrido”. Para dispositivos que soportan OMA Lock and Wipe Management Object (LAWMO), SCOPE™ puede por aire, bloquear e inclusive borrar información sensible que contenga el dispositivo perdido o robado, previniendo el acceso no autorizado.

• Deteccion automatic de dispositivos (DAD) para la red de GSM

Disponibles en redes GSM, la Detección Automática de Dispositivos (ADD) detecta nuevos dispositivos que se registran en su red y sigue una serie preprogramada de acciones para configurar el dispositivo. Estas acciones están basadas en la información derivada del microteléfono, como: IMEI, IMSI, y MSISDN. SCOPE™ determina el curso de acción basada en las capacidades del dispositivo, las cuales pueden incluir OMA-DM, OMA-CP y actualizaciones de firmware, ahorrándole recursos y costos de operación.

La solución SCOPE™ de Interop Technologies provisiona y activa dispositivos en redes CDMA basados en TIA-1059, Administración de Dispositivos IP por Aire (IOTA-DM) para sistemas CDMA2000®.

Estas actividades que históricamente se han efectuado usando la conectividad de un dispositivo SS7, pueden ahora realizarse a través de la red IP usando el protocolo OMA-DM. Esto incluye ajustes en la configuración de MIN,MDN,NAM y PRL, así como otros parámetros descritos en IS-683. Los sistemas innovadores con tecnología de punta de Interop, soportan ambos métodos de programación de dispositivos CDMA basados en DM- programación directa vía OMA-DM y la encapsulación IS-683 sobre OMA-DM al apoyar la plataforma de suministro IS-683 de Interop.

SCOPE™ ha logrado la interoperabilidad con Red Bend Software's vRapid Mobile® vDirect Mobile™. Este software está instalado en más de mil millones de dispositivos móviles alrededor del mundo.

Aprovisionamiento de CDMA OTA

Para obtener más información sobre cómo la administración de dispositivos SCOPE™ puede ayudar a su empresa, envíenos un correo electrónico hoy mismo .